Qu’est-il arrivé à Facebook, Instagram et WhatsApp ?

Facebook et ses propriétés sœurs Instagram et WhatsApp souffrent de pannes mondiales en cours de réparation.

Nous ne savons pas encore pourquoi cela s’est produit, mais le comment est clair : plus tôt ce matin, quelque chose à l’intérieur de Facebook a poussé l’entreprise à révoquer des enregistrements numériques clés qui indiquent aux ordinateurs et autres appareils connectés à Internet comment trouver ces destinations en ligne.

Le point de vue de Kentik sur la panne de Facebook, Instagram et WhatsApp.

Doug Madory est directeur de l’analyse Internet chez Kentik, une société de surveillance de réseau basée à San Francisco. Madory a déclaré qu’à environ 11 h 39 HE aujourd’hui (15 h 39 UTC), quelqu’un chez Facebook a provoqué une mise à jour des enregistrements Border Gateway Protocol (BGP) de l’entreprise. BGP est un mécanisme par lequel les fournisseurs de services Internet du monde partagent des informations sur les fournisseurs responsables du routage du trafic Internet vers quels groupes spécifiques d’adresses Internet.

En termes plus simples, ce matin, Facebook a emporté la carte indiquant aux ordinateurs du monde comment trouver ses différentes propriétés en ligne.
Par conséquent, lorsque l’on tape Facebook.com dans un navigateur Web, le navigateur n’a aucune idée de l’endroit où trouver Facebook.com et renvoie donc une page d’erreur.

En plus de bloquer des milliards d’utilisateurs, la panne de Facebook a également empêché ses employés de communiquer entre eux à l’aide de leurs outils Facebook internes.
C’est parce que les e-mails et les outils de Facebook sont tous gérés en interne et via les mêmes domaines qui sont maintenant bloqués.

« Non seulement les services et les applications de Facebook sont inaccessibles au public, mais ses outils internes et ses plateformes de communication, y compris Workplace, sont également disponibles », a tweeté Ryan Mac, journaliste technique du New York Times.
« Personne ne peut travailler.

Plusieurs personnes à qui j’ai parlé m’ont dit que c’était l’équivalent d’une « journée de neige » dans l’entreprise. »

Les pannes surviennent quelques heures seulement après que 60 minutes de CBS a diffusé une interview très attendue avec Frances Haugen, la dénonciatrice de Facebook qui a récemment divulgué un certain nombre d’enquêtes internes sur Facebook montrant que l’entreprise savait que ses produits causaient des dommages massifs et qu’elle privilégiait les profits plutôt que de prendre plus d’audace.
mesures pour réduire les abus sur sa plate-forme, y compris la désinformation et les discours de haine.

Nous ne savons pas comment ni pourquoi les pannes persistent sur Facebook et ses autres propriétés, mais les changements devaient venir de l’intérieur de l’entreprise, car Facebook gère ces enregistrements en interne.
Que les modifications aient été apportées par malveillance ou par accident est une énigme à ce stade.

Madory a dit qu’il se pourrait que quelqu’un sur Facebook ait merdé.

« Au cours de la dernière année, nous avons vu beaucoup de ces grosses pannes où une sorte de mise à jour de la configuration de leur réseau mondial a mal tourné », a déclaré Madory.
« Nous ne pouvons évidemment pas exclure que quelqu’un les pirate, mais ils auraient également pu se faire cela.« 

Sheera Frenkel du New York Times a tweeté que des employés de Facebook lui avaient dit qu’ils avaient des difficultés à accéder aux bâtiments de Facebook parce que leurs badges d’employé ne fonctionnaient plus.

Cela pourrait être l’une des raisons pour lesquelles cette panne a persisté si longtemps : les ingénieurs de Facebook peuvent avoir des difficultés à accéder physiquement aux serveurs informatiques nécessaires pour télécharger de nouveaux enregistrements BGP sur Internet mondial.

Une source de confiance qui a parlé avec une personne de l’effort de récupération sur Facebook a été informée que la panne avait été causée par une mise à jour de routine BGP qui avait mal tourné. La source a expliqué que la mise à jour erronée empêchait les employés de Facebook – dont la majorité travaillent à distance – d’annuler les modifications. Pendant ce temps, ceux qui avaient un accès physique aux bâtiments de Facebook ne pouvaient pas accéder aux outils internes de Facebook car ils étaient tous liés aux domaines bloqués de l’entreprise.

Facebook dit que ses domaines reviennent lentement en ligne pour la plupart des utilisateurs. Dans un tweet, la société a remercié les utilisateurs pour leur patience, mais n’a toujours pas fourni d’explication pour la panne.

Ce fil fascinant sur Hacker News se penche sur certains des effets secondaires pas si évidents des pannes d’aujourd’hui : de nombreuses organisations ont constaté des perturbations et une lenteur du réseau grâce à des milliards d’appareils demandant constamment les coordonnées actuelles de Facebook.com, Instagram.com et WhatsApp.com.

Hacker News

Bill Woodcock, directeur exécutif de la Packet Clearing House, a déclaré que son organisation avait constaté une augmentation mondiale de 40 % du trafic DNS capricieux tout au long de la panne.

Cloudflare a publié un article détaillé et quelque peu technique sur les changements BGP qui ont causé la panne d’aujourd’hui.
Toujours aucun mot de Facebook sur ce qui s’est passé.

Cloudflare

Facebook a publié un article de blog disant que la panne était le résultat d’un changement de configuration défectueux :

« Nos équipes d’ingénieurs ont appris que les changements de configuration sur les routeurs backbone qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication », a écrit Santosh Janardhan de Facebook.
« Cette interruption du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, arrêtant nos services. »

« Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux », a poursuivi Janardhan.
« Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d’arrêt. »

Plusieurs sociétés d’enregistrement de domaine différentes ont aujourd’hui mis le domaine Facebook.com en vente.
Cela s’est produit grâce à des systèmes automatisés qui recherchent les domaines enregistrés qui semblent être expirés, abandonnés ou récemment libérés.

Il n’y a jamais eu aucune raison de croire que Facebook.com serait effectivement vendu en conséquence, mais il est amusant de considérer combien de milliards de dollars il pourrait rapporter sur le marché libre.

Ceci est une histoire en développement et sera probablement mise à jour tout au long de la journée.